AT Finanças e Serviço de Informações Fiscais Departamento Fiscal

Estou longe de ser a pessoa mais conhecedora para este tipo de coisas, mas eles fizeram questão de me ajudar passo a passo, com calma, cuidado e atenção. Senti-me acolhido e bem tratado. Recomendo até que as pessoas vivam lá.

Já lá fui mais que uma vez e fui sempre atendida rapidamente, fiquei esclarecida e sempre com muita simpatia 🙂

O serviço fiscal mais acolhedor onde você pode encontrar respostas às regras fiscais locais

Pedi informações sobre a tributação da caução num arrendamento, escolhendo precisamente as opções irs e arrendamento. Fui atendida por uma funcionária muito pouco correta que, nso só não sabia responder como me desligou o telefone. Atendimento muito desagradável (dia 29 de agosto, às 9 e 5 por telefone). Lamentável. Pagamos tantos impostos e depois somos maltratados nos serviços públicos

Muito simpáticos

Fui a esta repartição de finanças e fui muito bem atendido.Pessoas simpáticas e prontas a ajudar.

Serviço competente e útil.

Atendimento claro, preciso e conciso. Simpatia e competência aliadas ao grande profissionalismo e vontade de ajudar os contribuintes. Parabéns e obrigada

Fui muito bem atendido e fizeram mais do que pedi. Aconselhamento e explicação de todos os procedimentos que precisava saber

Fui atendido por marcação. Não me lembro do nome da pessoa mas fui muito bem atendido por uma senhora, de cabelo cumprido.

5 estrelas porque não há mais para dar. Moro em Benfica onde ando há um mês a tentar ser atendida nas finanças e sem conseguir. O assunto era urgente, aconselharam-me a ir a repartição de Finanças na João XXI. Vi a morada e dirigi aí na sexta feira dia 25 de fevereiro. Fui super bem atendida pelo sr do balcão das informações, mas que me disse que só estavam a atender por marcação. De qualquer modo deu-me um papelinho com o n de telefone, o codigo, explicando para deixar a máquina que atende falar, dizendo qual a tecla para cada assunto, até que alguém atendesse pessoalmente. Assim o fiz, logo ali, o sr que me atendeu não me pareceu muito eficiente, nada simpático e parecia não saber da existência daquela repartição das Finanças!! Após desligar o sr das informações vendo o meu desespero, mandou-me esperar, foi lá dentro falar. Em pouco tempo ,fizeram-me entrar e fui atendida. Super simpáticos , educados, o assunto não era fácil mas saí de lá com uma resposta à minha duvida . Cinquenta💫

Liguei 28 vezes sem qualquer sucesso. Se o contacto telefónico não funciona ou não têm ninguém para o atender, resolvam. Isto não pode ser assim. Se servem para prestar esclarecimentos têm que ter alguém simplesmente para dar suporte telefónico.

Deviam eliminar o telefone dado que não serve para atenderem os contribuintes.

Bom

atendimento medonho! após cerca de 17 minutos de espera, atendem o telefone e nao falam. deviam estar a passear o cao a arrotar ao mesmo tempo. Ninguém responde! muito mau!

Liguei 17 vezes afim de obter informações, mas para meu espanto, ninguém atendeu...muito decepcionado com este tipo de tratamento...

Fui bem atendida, não esperei muito e a funcionária extremamente competente não se poupou a esforços para me dar as indicações todas . E era um assunto complexo. Atendimento excelente (já foi o ano passado, mas nuca tinha tido oportunidade de felicitar o seu desempenho)

Surpreende-me que não haja aqui alguns esqueletos ou doentes mentais, levados assim pela longa espera. Uma posição tinha a mesma pessoa sentada, blá, blá, por mais de uma hora. Quer conversar sem parar e não fazer nada? Ou prefere ficar sentado esperando até enlouquecer e/ou morrer? Então venha aqui.

Muito bom bons profissionais super rapidr nas nossas questões obrigada

Muito eficiente, funcionários simpáticos

O gosto é tanto maior, quanto é certo que as oportunidades não abundam, de louvar o desepenho de um serviço público; mais especificamente, de um departamento da Autoridade Tributária e Aduaneira. Tendo experimentado alguma dificuldade em entregar uma segunda declaração de IRS relativa a um ano passado, da qual procurava expurgar deduções da famigerada 'Taxa de Proteção Civil' - que a extremosa Câmara Municipal de Lisboa ilegalmente inventou e o Tribunal Constitucional em boa hora anulou -, comecei por pedir ajuda ao e-Balcão, através da funcionalidade disponibilizada no Portal das Finanças. Não se enquadrava, no entanto, o assunto no âmbito de atuação daquele, pelo que, simpaticamente, me sugeriram que me deslocasse ao Serviço de Informações Fiscais, o que fiz. Os quinze minutos que aguardei - pelas 16h30m, que parecem ser uma boa hora para procurar este Serviço -, considero-os plenamente justificados pelo empenhamento que encontrei em prestar ao contribuinte a mais completa e útil informação possível, como vim a constatar. Sei que várias pessoas se queixam da demora a outras horas do dia, mas a responsabilidade da mesma não será, seguramente, imputável a quem se ocupa do atendimento. Fui recebido com um sorriso e com a afirmação da inteira disponibilidade para resolver a situação ou, pelo menos, para me informar dos precisos contornos da mesma, o que, sem qualquer dúvida aconteceu. Saí plenamente satisfeito com os esclarecimentos prestados nos escassos dez minutos que demorou o atendimento, a ponto de até saír de lá feliz com... a asneira que, recorrentemente, estava a fazer no Portal, ao tentar retificar a declaração relativa a um ano em que a liquidação adicional de imposto não era devida. Recomendo, assim, vivamente o recurso a este Serviço, e aos préstimos dos seus Técnicos que são, tanto quanto me foi dado observar, muitíssimo disponíveis e competentes. Quanto à demora, não me parece que, perante a excelência ao atendimento, justifique a supressão da quinta estrela. Até porque, no meu caso, mal a senti. Se não quiser, mesmo, esperar... sugiro que faça uma marcação.

Como estrangeiro que se muda para Portugal é obrigado a vir aqui pelo menos algumas vezes. Está sempre lotado, ficam sem ingressos disponíveis e para ter certeza de que você pode falar com alguém é preciso ficar na fila desde o início da manhã. Aviso: funcionários diferentes fornecerão informações diferentes e conflitantes.

Serviço publico de excelência, muito bom em informação e esclarecimentos. Bastante conhecedores leis tributárias procedimentos. Por vezes demora, preço pago por esclarecerem bem as pessoas.

O atendimento costuma ser bom. Vai-se para lá de Metro (Campo Pequeno) ou de comboio (Entre Campos).

Atendimento com gentileza mas muito lento. Mais de 4 horas de espera. O local é pequeno e incompatível com a demanda diária. Não ninguém para dar informações. O interessado tem que pegar uma senha e esperar mais de 4 horas sem saber se vai ter o seu problema resolvido. É DEFICIENTE O ATENDIMENTO!!!!